Preguntas Frecuentes

 

¿Cuándo actualizas la tienda?

Suelo actualizar la tienda como mínimo una vez al mes, junto con mi Patreon ya que hago al menos una ilustración nueva todos los meses. Pero no puedo dar fechas exactas ya que también tengo encargos y eventos a los que asistir, por lo que te recomiendo que me sigas en Instagram donde anunciaré todas las actualizaciones.

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Por el momento sólo acepto pagos con tarjeta de crédito/debido o mediante transferencia bancaria.

 

¿Puedo hacerte un encargo personalizado?

¡Por supuesto!

Tienes toda la información necesaria en ENCARGOS.

 

¿Envías a todo el mundo?, ¿cuánto cuesta el envío?

Se hacen envíos a cualquier parte del mundo y el precio varía según la zona, peso y país al que va destinado.

Para España entre 4 y 8€

Para el resto del mundo entre 6 y 28€

 

¿Con qué compañía mandas los paquetes?

Actualmente utilizo Correos España y envío por correo certificado.

 

¿Cuándo enviarás mi pedido?, ¿cuánto tardará en llegar?

Los productos en stock se envían en un máximo de 5 días laborables, normalmente los viernes para dar margen por si entran pedidos nuevos.

Si has hecho un pedido con productos en stock, y productos hechos por encargo,  se enviará cuando ambos productos estén listos.

Una vez en trayecto los plazos de entrega son:

  • España – 3 días hábiles
  • Europa: 5-15 días hábiles.
  • Fuera de Europa (América, Canadá etc…): 15-25 días hábiles.

     

¿Vendes en tiendas físicas?

Durante el año asisto a muchos eventos y convenciones de cómic, manga e ilustración donde vendo mis trabajos.

Para más información te recomiendo que me sigas en Instagram, donde publico una lista anual que voy actualizando a medida que me salen eventos nuevos. También en alesaart tienes a tu disposición un calendario permanente en la barra lateral.

 

¿Puedo devolver mi pedido?

Solo cambiaré o reembolsaré un artículo si llega dañado o se pierde. No ofrezco reembolsos por remordimiento de los compradores.

 

Para más dudas y preguntas, puedes ponerte en contacto conmigo en

info@alesaart.com